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Business Process Management
Workflow
Management de l'entreprise par les processus
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identifier les processus pour obtenir une vision sur l’ensemble et comprendre leurs interrelations
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identifier les finalités de chaque processus et les contrats d’interfaces entre ces derniers
Management de la performance par la reduction des risques
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liés aux processus : non respect des processus, problème de traçabilité, difficulté de communication
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liés aux personnes : absentéisme, fraude, manque de fiabilité
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